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全木實驗臺行業(yè)現(xiàn)在存在三大問題
發(fā)布日期:2018-12-24

第一:質(zhì)量不過關(guān)。

 

 辦公家具廠家為了謀取暴利,以次充好,使得近年來家具質(zhì)量問題成為投訴熱點,除了最常見的甲醛超標(biāo),產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結(jié)構(gòu)松動等,都是消費者反映的問題,廣大消費者對家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。

 

 據(jù)了解,家具連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行的第二位。究竟是什么原因?qū)е录揖弋a(chǎn)品頻頻爆出質(zhì)量問題呢?是標(biāo)準(zhǔn)不完善,還是監(jiān)管不夠嚴(yán),抑或廠家的良心出了問題,需要業(yè)內(nèi)外人士好好反思。

 

 第二:送貨不及時。

 

 這是大部分品牌家具都存在的問題,很多消費者都因為送貨所出現(xiàn)的問題不斷地找經(jīng)銷商協(xié)商,給消費者和經(jīng)銷商都造成極大困擾。

 

 很多消費者反映,銷售人員賣貨的時候普遍表示送貨少則5天,多則半個月到20天才能送貨。問其原因,很多廠家往往稱運輸距離遠(yuǎn),需要一定的周期,或者多稱產(chǎn)品庫存不足,無現(xiàn)貨。但這都不應(yīng)成為送貨不及時的理由,即便真的遇到臨時有特殊情況的,也應(yīng)該及時和消費者聯(lián)系,告知情況,相信對方也比較容易理解。而非原先答應(yīng)了,后面沒消息通知,到了約定時間又沒貨,這就屬于欺騙消費者了。

 

 第三:安裝問題

 

 很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質(zhì)和服務(wù)意識,沒辦法提供給客戶滿意的服務(wù),導(dǎo)致客戶對企業(yè)失去信心。有些家具本身就存在工藝問題,在安裝的過程中,會有一些部位需要工人現(xiàn)場鉆孔,由此產(chǎn)生很多木屑,這也是令消費者非常頭疼的問題。


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